Nazwa zespołu nawiązuje do najważniejszej w życiu pompy jaką jest serce człowieka. Remont Pomp to w pewnym sensie praca nad sercem rozumiana jako metafora otwartości, kreatywności ale także chęci uczestnictwa w życiu.

Obecnie serwis to znacznie więcej niż naprawy, choć także w tej dziedzinie znacznie się rozwinęliśmy i dziś potrafimy naprawiać pompy różnych producentów.

Czas napraw naszych urządzeń skróciliśmy do koniecznego minimum, zapewniając dostępność niezbędnych części zamiennych w całej Polsce. Małe pompy do domów w okresie gwarancji wymieniamy na nowe.

Serwis to także przeglądy, uruchomienia urządzeń, automatyka, specjalistyczne testy i ekspertyzy na nowoczesnej stacji prób zarówno wody czystej oraz stacji wody brudnej, doradztwo i szkolenia serwisowe.

Udowodniono, że ponad 50% akcji awaryjnych i serwisowych można by uniknąć dzięki wcześniejszym przeglądom.

Zakres usługi:

• Pakiety usług serwisowych: Smart, Comfort i Gwarancja Premium;
• Pilnowanie kalendarza wizyt serwisowych i wymian po stronie Wilo ramach zawartych umów: Comfort i Gwarancja Premium;
• Indywidualne rozwiązania oraz pełne umowy serwisowe;
• Brak dodatkowych opłat za wizyty między terminami przeglądów w ramach zawartych umów;
• Prace wykonywane wg listy kontrolnej wszystkich czynności serwisowych, adekwatnych do posiadanych przez Państwa urządzeń.

Usługa ta przeprowadzana jest wyłącznie przez wykwalifikowanych techników serwisu Wilo Polska.

Zakres usługi:

• Pomoc na budowie podczas montażu pomp i urządzeń;
• Sprawdzenie poprawności całej instalacji;
• Optymalizacja parametrów celem właściwej pracy instalacji;
• Przeprowadzenie rozruchu testowego;
• Zapis czynności i nastaw na liście kontrolnej;
• Protokół uruchomienia;
• Praktyczne przeszkolenia w zakresie obsługi.

Dzięki sprawnej obsłudze napraw zapewniamy, że wszelkie usterki usuwane są szybko i rzetelnie – na miejscu instalacji urządzeń lub w warsztacie Wilo.

Zakres usługi:

• Diagnostyka awarii i analiza warunków pracy;
• Naprawa z użyciem oryginalnych części zamiennych Wilo;
• Sprawdzenie parametrów elektrycznych i hydraulicznych na stanowisku testowym;
• Opisanie naprawy w raporcie serwisowym;
• Przygotowanie zbiorczych zestawień i statystyk dotyczących napraw wykonanych dla danego Klienta.

O sile serwisu Wilo stanowią ludzie, fachowcy legitymujący się wieloletnim doświadczeniem oraz odpowiednimi uprawnieniami zawodowymi, zaangażowani w rozwiązywanie problemów i stale podnoszący swoje kwalifikacje.

Zakres usługi:

• Szkolenia prowadzone przez ekspertów w zakresie pomp i systemów pompowych Wilo zarówno w siedzibie Wilo jak i u Klienta;
• Centra szkoleniowe w fabrykach w Niemczech;
• Eksperci posiadający doświadczenie praktyczne;
• Wysokiej jakości programy szkoleniowe o zastosowaniu praktycznym;
• Udostępnienie w pełni wyposażonych sal szkoleniowych (w tym także sali szkoleń praktycznych) w siedzibie Wilo Polska na potrzeby Klientów.

W procesie dostaw części polegamy na sprawnej logistyce, opartej na tworzeniu dopasowanych stanów magazynowych w Państwa okolicy.

Zakres usługi:

• Wysokiej jakości, oryginalne części zamienne Wilo;
• Tworzenie stanów magazynowych części zamiennych w całym kraju;
• Naszym celem jest dostępność części zamiennych co najmniej 10 lat po wycofaniu pompy z produkcji;
• Indywidualne doradztwo w zakresie doboru części zamiennych i dostępności magazynowej;
• Aktualna dokumentacja części zamiennych dostępna na www.wilo.pl w zakładce serwis;
• Możliwość podglądu aktualnych stanów magazynowych części zamiennych na dedykowanej platformie z indywidualnych hasłem dostępu.